আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য
jg777 অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (মোবাইল), জন্মতারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। আমরা আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) রেকর্ড করি। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, বাংলাদেশে জানুন আপনার গ্রাহক (KYC) নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট বা প্রচারমূলক অফার সরাসরি আপনাকে জানাতে অপরিহার্য।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি: bKash, Nagad, Rocket, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সংবেদনশীল ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসরগুলি তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন মান অনুযায়ী এই ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করে। লেনদেনের ইতিহাস, যার মধ্যে রয়েছে পরিমাণ এবং সময়মুদ্রা, রেকর্ড রাখা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হয়।
পরিচয় ও KYC ডকুমেন্ট
আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে, আপনাকে একটি বৈধ সরকার-জারিকৃত আইডি (জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ প্রদান করতে হবে। আমরা এই ডকুমেন্টগুলির স্ক্যান করা অনুলিপি সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবার সাথে সেগুলি যাচাই করতে পারি। এই প্রক্রিয়াটি সাধারণত ১২ ঘন্টা সময় নেয়। গেমিং শিল্পে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য আমরা এই ডকুমেন্টগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তার পরে ৭ বছর পর্যন্ত রাখি।
আচরণগত ও প্রযুক্তিগত ডেটা
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সেশন সময়মুদ্রা লগ করে। আমরা আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন, বেটের আকার, গেমের পছন্দ এবং লগইনের ফ্রিকোয়েন্সি ট্র্যাক করি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে। এই ডেটা আমাদের গেম সুপারিশ এবং VIP স্তরের সুবিধা আপনার খেলার ধরন অনুযায়ী কাস্টমাইজ করতে সাহায্য করে।
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি
অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও সেবা প্রদান
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বজায় রাখতে, জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে। আপনার ইমেইল এবং ফোন ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অর্ডার নিশ্চিতকরণের জন্য। আমরা আপনাকে প্রচারমূলক বোনাস, পুনরায় লোড অফার এবং VIP প্রোগ্রাম আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ করি শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়েছেন।
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সম্মতি
jg777 আপনার ডেটা ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলতে। আমরা জালিয়াতি ডাটাবেসের বিপরীতে আপনার তথ্য ক্রস-রেফারেন্স করি এবং অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট আচরণ সনাক্ত করা হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারি। আমাদের প্রতিজালিয়াতি টিম বড় লেনদেন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন প্রচেষ্টা নিশ্চিত করতে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলা ও খেলোয়াড় সুরক্ষা
আমরা সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত করতে আপনার খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি। যদি আপনি আমাদের অভ্যন্তরীণ ব্যয় সীমায় পৌঁছান বা ঘন ঘন লগইন করেন, আমরা স্ব-বর্জন বা জমার সীমা পরামর্শ দিতে পারি। আপনার ডেটা আপনার নিজস্ব অনুরোধকৃত গেমিং সীমা, কুলিং-অফ সময়কাল এবং সক্রিয় করা হলে স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে ব্যবহার করা হয়।
মার্কেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার সম্মতিতে আমরা নতুন গেম, বোনাস অফার এবং বাংলাদেশের সাথে প্রাসঙ্গিক ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং ইভেন্ট সম্পর্কে প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। ব্যক্তিগতকৃত অফারগুলি আপনার গেমপ্লে ইতিহাস এবং অঞ্চলের উপর ভিত্তি করে তৈরি, এবং কখনও বাহ্যিক বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
আমরা এই আইনি ভিত্তির অধীনে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি: (১) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা—আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আপনার ডেটা প্রয়োজনীয়; (२) আইনি বাধ্যবাধকতা—বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক KYC, অর্থ পাচার বিরোধী এবং কর সম্মতি; (३) বৈধ স্বার্থ—জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন; (४) আপনার স্পষ্ট সম্মতি—মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক বিশ্লেষণের জন্য।
ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ
আপনার ডিভাইস এবং jg777 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা SSL/TLS ১.२ বা তার উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ডগুলি শিল্প-মান অ্যালগরিদম (bcrypt বা Argon२) দিয়ে হ্যাশ করা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। ডাটাবেস ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস সহ সুরক্ষিত, ভৌগোলিকভাবে বিতরণকৃত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত jg777 কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে। আমাদের দল পটভূমি পরীক্ষা এবং বার্ষিক নিরাপত্তা প্রশিক্ষণের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাক্সেস লগ রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা (পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ বিক্রেতা) সমান নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া
যদি ডেটা লঙ্ঘন ঘটে, আমরা ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী দ্বারা প্রয়োজনীয় ७२ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা একটি বিস্তারিত ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বজায় রাখি, যার মধ্যে রয়েছে ফরেনসিক তদন্ত, গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি টেমপ্লেট এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং পদ্ধতি। আমরা সম্ভাব্য ক্ষতি কভার করার জন্য সাইবার দায়বদ্ধতা বীমা রাখি।
আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার প্রোফাইল ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ३ বছর পরে ধারণ করা হয়।
- KYC ডকুমেন্ট: অর্থ পাচার বিরোধী নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য ७ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
- লেনদেন রেকর্ড: অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য ७ বছরের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- ডিভাইস ও IP লগ: ९० দিনের জন্য ধারণ করা হয়; অনুসন্ধানের জন্য প্রয়োজন না হলে পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
- মার্কেটিং সম্মতি: আপনি আনসাবস্ক্রাইব না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত; প্রচারমূলক ইতিহাস १२ মাসের জন্য রাখা হয়।
- সহায়তা টিকিট ও চ্যাট লগ: २ বছরের জন্য সংরক্ষিত; সংবেদনশীল কথোপকথন আপনার অনুরোধে আগে মুছে ফেলা যেতে পারে।
আপনার ডেটা অধিকার
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখি এমন সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংসে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" নির্বাচন করুন, অথবা [email protected]এ আপনার অনুরোধ সহ ইমেইল করুন। আমরা १४ দিনের মধ্যে তথ্য একটি মান ডিজিটাল ফর্ম্যাটে প্রদান করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে পারেন (নাম, ঠিকানা, ফোন, ইমেইল)। KYC ডকুমেন্ট বা ঐতিহাসিক লেনদেন সংশোধনের জন্য, ত্রুটির প্রমাণ সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যেখানে আমরা আইনি দ্বারা এটি ধারণ করতে বাধ্য ছাড়া (যেমন KYC ডকুমেন্ট ७ বছরের জন্য)। মুছে ফেলার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না। ব্যাকআপ সিস্টেমে অবশিষ্ট ডেটা ९० দিনের মধ্যে সাফ করা হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে—উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগ বা গেমপ্লে ট্র্যাকিং বন্ধ করতে—অপরিহার্য সেবা ডেটা রেখে। সীমাবদ্ধতা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রয়োগ করা হয়।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jg777 কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে। অপরিহার্য কুকিজ ওয়েবসাইট কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; আপনি এগুলি অক্ষম করতে পারবেন না। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ পৃষ্ঠা ভিউ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাক করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে; আপনি এগুলি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে অক্ষম করতে পারেন মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করা হয় না।
আমাদের মোবাইল অ্যাপ অনুমতি অনুরোধ করে অবস্থান (বাংলাদেশ বাসিন্দা নিশ্চিত করতে সম্মতির জন্য), ক্যামেরা/মাইক্রোফোন (ঐচ্ছিক ভিডিও যাচাইয়ের জন্য) এবং বিজ্ঞপ্তি (অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং বোনাস অনুস্মারকের জন্য)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইস সেটিংসে এই অনুমতিগুলি প্রত্যাহার করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা শেয়ারিং
পেমেন্ট প্রসেসর
আমরা পেমেন্ট বিবরণ bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
পরিচয় যাচাইকরণ বিক্রেতা
আপনার KYC নথি তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবায় পাঠানো হয় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ১২ ঘণ্টার মধ্যে। এই বিক্রেতারা যাচাইয়ের পরে আপনার ডেটা ধরে রাখে না এবং চুক্তির মাধ্যমে অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ।
আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
আমরা আপনার ডেটা বাংলাদেশ আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটে (BFIU), ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারীদের কাছে প্রকাশ করতে পারি যদি আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন হয়। আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব যদি আইনত নিষিদ্ধ না হয়।
সেবা প্রদানকারী
আমরা ইমেইল ডেলিভারি, SMS বিজ্ঞপ্তি, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা ব্যবহার করি। সমস্ত বিক্রেতা ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে স্বাক্ষর করে এবং বার্ষিক সম্মতির জন্য নিরীক্ষা করা হয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার jg777 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- প্রতিক্রিয়া সময়: ১৪ কর্মদিবস
- অ্যাপ-মধ্যস্থ সহায়তা: অগ্রাধিকার পরিচালনার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে একটি টিকেট খুলুন
আপনার বাংলাদেশে প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে যদি আপনি বিশ্বাস করেন আপনার অধিকার লঙ্ঘন হয়েছে।